Funkcjonalność strony internetowej musi być bardzo dobrze przemyślana już na etapie projektu. Częstym błędem zamawiającego wykonanie profesjonalnej strony internetowej jest to, że patrzy on na nią tylko z perspektywy jej właściciela. Zapomina o tym, że musi również spojrzeć na nią z perspektywy potencjalnego Klienta.

Układ i dostępność poszczególnych funkcji musi być tak rozplanowany, aby był maksymalnie intuicyjny i czytelny dla każdego odbiorcy. Kumulowanie dużej ilości opcji na małej przestrzeni, lub nadmiar różnorodności wyboru to częste błędy. Powodują one, że osoba, która odwiedza naszą stronę internetową jest zagubiona i przytłoczona. Nie potrafi odnaleźć tego po co przyszła, i szybko opuszcza taką stronę udając się na inną. Dlatego warto rozważyć, które z funkcji strony wniosą rzeczywistą wartość do jej działania, a które okażą się nieużytecznym elementem.

Praktyka pokazuje, że ludzie nie lubią skomplikowanych rozwiązań. Cenią sobie przejrzystość i prostotę, zwłaszcza pod względem użytkowania strony.

Czasami decydując się na realizację projektu budowy strony internetowej, zamawiający nie są świadomi, że ilość i jakość elementów umieszczonych na jednej stronie, ma wpływ na szybkość ładowania takiej strony. Wynik powszechnie dostępnych badań wskazuje, że osoba która czeka dłużej niż 2 sekundy na załadowanie się danej strony, opuszcza ją i udaje się na stronę internetową konkurencji. Aby temu zapobiec należy zachować zdrowy rozsądek przy dobieraniu elementów składowych strony internetowej. Umiejętnie je skondensować, aby nie przeciążały serwerów i szybko się ładowały.

Klasycznym przykładem nieroztropnego postępowania może być umieszczanie dużej galerii zdjęć, lub filmów, które są publikowane bez odpowiedniej kompresji. To bardzo negatywnie wpływa na doznania odbiorców, a jednoczenie obniża poziom jakości strony dla wyszukiwarki . Taki błąd ma istotne znaczenie także w kontekście pozycjonowania takiej strony internetowej.